在日常中，經常會接觸到問卷調查，尤其是許多經營餐廳的業者，很需要評分以及反饋，在蒐集這些資訊後我們可以對產品或公司進行改良或修正，便能在這之後提供更好的服務或產品給消費者，但數據的蒐集以及分析工具的使用，我們了解的並不多，該如何進行數據分析？如何執行數據蒐集？就讓我們接著來介紹吧！
數據蒐集的重要性
每一項數據最重要的就是蒐集，在蒐集的過程中如何確認數值有效，如何確認你的制定目標數據是有效用的，這些都是很重要的，如果你在執行數位數據分析的時候，未能準確蒐集，蒐集的數量不夠多，那可能會造成資料量不足，或是資料錯誤，這樣的結果是我們不樂見的，如果你有能力，我們建議你提供龐大的數據，以及不指定採用隨機抽樣的方式去分析，或是藉由這些數據做特定觀測，這樣的數據結果才有價值。
如果你還在思考要如何蒐集數據
蒐集數據的過程中，我們會經常使用到好幾種工具或方法，其中最傳統的方式就是利用問卷調查，實際填寫的問卷調查儘管費工，但真實性會比較高，有許多店家依然會採用這樣的方式在蒐集，不僅可以獲得更實際的反饋，也可以知道顧客對於當下的評價跟感受如何，能夠在第一時間解決並處理，並在事後才作統計分析，制定新的策略。
採用網路表單也是許多人的選擇
傳統方式在資料蒐集上面比較緩慢，對於某些客戶數較少的店家蒐集也比較困難，甚至如果是沒有實體店面的店家，在資料蒐集上依然只能仰賴網路，網路的Google表單對於調查問卷來說相當好用，有不少研究生、大學生、自營餐館、小店家、網路商家，都採用這用這樣網路蒐集的方式。
Cookie的用戶追蹤
在現在有許多網頁都會使用第三方Cookie程式，在網站中放入Cookie追蹤碼，藉由此觀察並蒐集網路使用者在網路上的使用情形，不僅是搜尋結果、瀏覽頁面、興趣愛好、購物行為、消費模式、點擊連結、執行的程式等等，這些在網路上都會留下訊息，當然這些是屬於隱私的部分，所以有許多網頁或程式在瀏覽之前，都會提醒你是否允許，如若勾選了允許，代表願意被獲取這些資料，然而這些資料的收集對於業者可就相當重要了，可以不用花費過多人力就能將這些數據檔案紀錄，記錄在後台的這些數據，往後不論是拿來研究、分析、改正，都是有可能發揮其效果的。
網路數據觀察
如果我們在蒐集數據後得到一連串的資料，我們首先應該要分門別類，並找出你的觀察目標，每一項資料數據，最重要的都是最後一步分析的動作，要能從中看出需要的目標，這樣的分析才是有效用的。舉例來說，我們想知道一個網站在優化後對新使用者成長幅度是否有提升，以時間為X軸，可以去比較所有流量，了解到網站成長情況，更可以與客戶的停留時間做交叉分析，得到客戶在網站的體驗是否良好，清楚了解到「流量的提升是否跟網站優化有關」，或是得知「網站優化與網頁停留時間的關係」，在這樣的分析中，我們可以清楚得知客戶對我們的評價，對網站的參與度是否提高，是否更願意待在網站中瀏覽，藉此吸引使用者目光，並可以在這樣的環境中告訴消費者我們的優勢或產品，配合數據蒐集，分析才能掌握精準。
網路工具有哪些
在資料蒐集上，我們可以得到多資訊，但我們要如何有效進行分析，又能有甚麼樣的工具可以協助自己呢，事實上最常使用的就是Google推出的GA4（Google Analytics 4），身為行銷人基本上都會接觸到GA4，Google在資料蒐集上有龐大的數據，更有許多爬蟲可以觀察消費者，你可以在你的網站中放入 Google追蹤碼，放入追蹤碼之後，只要有消費者經過網站時，他執行的所有動作都會被記錄下來，直到他離開，我們可以從這樣的行為中去分析我們需要的目標。除此之外也有很多第三方軟體，透過工程師的協助，編寫更多業者所需要追蹤用戶情況的編碼，客製化埋入網站中便可以得知更多消息。
Google Analytics 4工具的使用
在使用Google Analytics 4之前，你需要先知道想得知的訊息，要藉由何種分析才能獲得答案，在觀察報表的時候，我們可以從預設的報表先著手，比如在報表數據匯報中可以得知許多訊息，如：30分鐘內的即時使用者、平均參與時間、使用者國家及地區、使用的裝置方式、熱門事件或轉換、到訪的網址頁面等等，這些對於我們研究分析都很有用，甚至我們可以從報表內觀察到最近使用者的瀏覽動向，也可以串聯Search Console，得到Google搜尋引擎的搜尋資料，並且可以從報表中查看您的數據做觀測，除此之外，如果你也有使用Google Ads，你也可以在報表內一併查詢到您的關鍵字廣告成效，同時比對你的客戶轉換情況，你可以選擇哪項廣告活動中，帶給你的轉換成效，或是點擊次數，是否獲得你的預期，預算該如何調整，都能從報表當中去分析並做出適當的決策。
善用Search Console網路提交
如果你才剛開始你的網站，並且還不曉得剛如何開始，我們建議你可以先從Search Console提交開始，我們可以將你的網站資訊，主動回報給Google，並告訴他網站的生成，Google將會判斷你的網站是否審核成功，通常會馬上完成，如果提交失敗，我們可以等待幾天，最後都會審核成功。這樣的好處是你的網站將會被Google搜尋引擎給搜尋到，在提升你的網站自然搜尋排名中，可以獲得很大的成效，不過要記得你的網站是否已經完備，是否已經準備好，因為在Google搜尋排名中，網站的內容跟優化，對於使用者很重要，影響評分的同時也會因此影響排名結果，建議在提交之前仔細檢查你的網站是否還有不足的地方。如果沒有任何錯誤，Search Console將會是你的一項利器，可以將你的網站呈現給需要的使用者。
建議使用同Google帳號
Google的各項工具在使用上面，都有其限制以及多項功能，我們在使用Google工具時，經常會把所有工具都使用在同一個帳號中，避免資料的雜亂外，在連結各項工具時更不會發生錯誤，舉例來說，如果你的Search Console帳號與GTM(代碼管理工具)不相符，則會造成驗證失敗，而你的GA4也將會無法呈現出搜尋結果查詢的頁面，這樣的報表會顯得不完整以及不方便查看，經常跳轉Google帳戶去查閱，並不是一個好的方式，因此建議在最一開始，就將你所有管理的網站都使用相同Google帳號，這樣在日後使用上也比較方便哦。
結語
因應數位時代的來臨，數據資訊越來越龐大，想要當純依靠人力來進行分析已經不太可能，我們未來只會有更多Ai數據，在分析資料這點上，或許現在還需要我們人類的思考及判斷，但或許未來在數據資料中，機器會比我們更精準分析，甚至可能會提供修正或是自己進行修正改良，這樣的生活也不無可能，但我們現階段仍然必須提高對數據的敏銳度，該如何分析消費者行為，細節的關聯性及改善，仍然是現在機器做不到的，我們可以從現在開始多了解這方面的問題，並從中或許經驗，未來才能跟得上時代的變化。
