本文目錄 探索報表的基本介紹使用探索報表的好處?報表分析的步驟報表常見的名詞區隔 (Segments)使用者區隔 (User segment)事件區隔 (Event segment)工作階段區隔 (Session segment)維度 (Dimensions)指標 (Metrics) 值 (Values)GA4探索 (Explore) 分析報表 基本操作 (Basic operations)任意形式 (Free form)漏斗探索 (Funnel exploration)路徑探索 (Path exploration)區隔重疊 (Segment overlap)使用者多層檢視 (User explorer)同類群組探索 (Cohort exploration)使用者生命週期 (User lifetime) 探索報表的基本介紹 探索報表能更有效率的進行分析,可以針對報表提供的資訊,擬定網路行銷策略以及 SEO 優化。探索報表的資料篩選以及比對,比起一般報表有更多詳細的數據可以使用,但許多人對於GA4的新介面以及功能不太習慣,接下來本篇將為你解說關於GA4的探索報表。 使用探索報表的好處? 可以同時得知多筆維度資訊可理解使用者路徑,從起點與終點,觀看使用者操作步驟區隔多筆使用者數據,篩選重要使用者尋找到共同特徵的使用者族群,並分析其資料多種圖表提供 報表分析的步驟 了解分析目標確定分析意圖找出可使用的資料數據進行分析 報表常見的名詞 區隔 (Segments) 用於篩選出個別想知道的數據。除了預設的參考範本外,主要有3種區隔方式,如下: 使用者區隔 (User segment) 使用者區隔是指曾與您網站或應用程式互動的使用者,例如:7天內重複來訪的使用者,或將商品下單但並未正確結帳者。 事件區隔 (Event segment) 事件區隔是在您網站/應用程式中觸發的事件,您可以透過GTM來埋入您想要的事件進行分析。例如:特定頁面的purchase事件,或是特定的自訂事件。 工作階段區隔 (Session segment) 工作階段區隔是指在您網站/應用程式中發生的工作階段,例如:瀏覽特定頁面的所有工作階段,或者特定Google Ads廣告的所有工作階段。舉例來說:您可以篩選這次的報表分析,只查看已購買產品的使用者。 維度 (Dimensions) 維度是指想分析的項目,想了解的資料項目是哪個?維度條件可讓您藉由維度評估與使用者相關的數據。 指標 (Metrics) 指標主要是你想知道的數據,包含:工作階段、參與度、跳出率、總人數、總收益…。 瞭解更多:[GA4] Analytics (分析) 維度和指標 值 (Values) 針對報表中的指標資訊,想了解的值。例如:人數、事件計數、購買數量。 GA4探索 (Explore) 分析報表 基本操作 (Basic operations) 我們已經從前面瞭解到,區隔、維度、指標的重要性,在探索表格中,我們必須依照這些規則來進行報表的分析,在探索中的部分報表中,更是拆分為區隔、列、欄、值、步驟、細分、回訪條件等等,根據不同的報表型態有不同的分析結果,在操作過程中,我們只須根據對應顏色進行托放,即可完成資料的分析。 任意形式 (Free form) 在任意形式的探索介面中,你可以根據需求選擇多種圖表方式。有一般表格、圓餅圖、趨勢圖、散佈圖、分布圖、長條圖等等… 您會發現同時有列跟欄,這兩者都能放入維度資訊,用來同時進行資料的交叉分析,舉例來說,列:網頁標題,欄:裝置類別,值:總人數。 可以在列中同時包含兩個維度資訊!而您甚至可以在列或欄中,放入複數維度資訊,但請注意放入的資訊是您所需的。舉例來說:列:網頁標題、最初招攬到的使用者的來源/媒介,欄:裝置類別,值:總人數。 漏斗探索 (Funnel exploration) 在漏斗探索報表中,最重要的就是「步驟」的設定,你必須根據你想要篩選的漏斗,並依照先後順序進行篩選(步驟),透過事件參數進行資料的篩選,您可以得知篩選結果。 步驟欄位的設定非常複雜!細分部分是指:你想要額外分析的數據維度。 重要資訊:顯示經過時間 如果您需要顯示經過時間,請打開!以電商平台來說,您需要知道使用者進到網站後,直到購買所經過的時間! 路徑探索 (Path exploration) 這個報表主要是得知網站的使用者路徑資訊。此路徑分為兩種,由起點開始,以及從終點開始,可以依序展開了解所有使用者的路徑,我們可以針對這些路徑做更好的優化,也能用來檢視我們過去的使用者體驗。 如果您是直接點範本出來,並重新拖拉區隔維度,你可能找不到要怎麼從終點開始分析,請注意右上角有個重新開始的按鈕。 點選右上角重新開始,即可重新選擇起點 or 終點。 點選重新開始後如下圖可重新選擇節點。 區隔重疊 (Segment overlap) 這是一個很直觀的圖表顯示方式,可以清楚知道區隔出來的使用者,同時能進行多筆區隔,在找出自訂區隔上會有很大的幫助。 在範例中,以最初招攬使用者來源/媒介,建立自訂區隔:fb 來訪,並與行動流量區隔,找出重複的使用者,我們發現從 Facebook 來訪的使用者只有 1 個來源於行動流量。您也可以用此方式,找出最適合您自己的區隔分析。 使用者多層檢視 (User explorer) Google 在個人隱私保護上增加許多限制,目前在使用者多層檢視僅能知道使用者 ID 號,但我們已經可以從中得到許多資訊。在使用者多層檢視中,可以更清楚知道該位使用者的使用情況,針對特定用戶的分析。 除了可以得知使用者首次造訪時間外,也可以清楚知道使用者的歷史事件,包含購買收益、總參與時間、事件計數、熱門事件等等… 在使用者多層檢視報表中,你可以查看如圖所示的有效使用者 ID,從這些使用者 ID 中,您可以個別左鍵點擊,用來查看個別使用者的使用數據跟歷程記錄。 同類群組探索 (Cohort exploration) 在這個報表中,您可以了解客戶的活躍狀況,以及留存狀況。而每個儲存格內容都是活躍使用者的總計,所針對的使用者是在首次接觸 (獲客日期)發生後的當週之中發生瀏覽商店頁面的使用者。 使用者生命週期 (User lifetime) 可以從生命週期報表中,找到針對特定使用者的參與時間長度,了解每個使用者的生命週期如何,並持續維持了多久,如果網站有進行全面更新,您更需要觀察此數據,查看使用者的參與程度及留存時間。 參考來源:[GA4] 開始使用「探索」