本文目錄
我們從這次疫情可以發現從2020年開始，有數百萬顧客因為別無選擇而改採線上購物，到2021年則展現了數位的生活趨勢，從購物到服務，有許多人更積極主動選擇網路購物與服務的數位化生活方式，使用數位管道好處很多，包括節省時間和成本、付款方式彈性、產品選擇更多元、享有運送服務等等，所以當我們想要發展品牌必須先掌握網路搜尋趨勢，你才能真正走在時代的尖端，開創藍海市場。
印度和中國消費者選擇在線上購買大部分生活必需品比例從2020年的34%提升到58%以上。
中國在2021年成為全世界第一個電子商務銷售量超越商店銷售的國家，韓國緊追在後。
日本有近半數的消費者會在網路上研究和購買商品。
你需要知道的國際搜尋趨勢
因為疫情不得不轉為線上的使用者人數大幅增加，意味著品牌必須以前所未見或不曾預期的規模與速度，著手調整自家業務並進行數位化轉型，才能以最快速度解決眼前問題。所以品牌不僅要做好防範COVID-19的準備，還要能夠因應未來的商務需求。不斷上升的搜尋量顯示企業對數位策略及庫存管理感興趣，而線上消費者則重視選擇品牌後帶來的優惠。
在菲律賓、印尼和巴基斯坦與「新用戶」相關搜尋熱度增加達55%
在馬來西亞、菲律賓、印尼、巴基斯坦和韓國等國家/地區，「賣家中心」或「商家中心」的搜尋熱度成長達95%。
在印度，「線上銷售」的搜尋量比前一年增加10%
在日本，「數位轉型」的搜尋熱度在日本成長的60%以上
在泰國，「哪個品牌比較好」的搜尋熱度增加了30%
各個國家的字詞搜尋熱度及搜尋量皆顯示數位服務的趨勢
從全球的Google趨勢可以知道消費者會想知道在當地能買到哪些品牌的產品，而像日本的消費者比較常上網研究自己喜愛的品牌何時舉辦特賣，因此「XX品牌特價時間」的搜尋熱度成長了80%，另外消費者也會希望能享有可靠且免費的配送服務，因此「免運費」的搜尋熱度在印度和泰國成長達60%；而「最好的快遞追蹤服務」的搜尋熱度在馬來西亞則增加超過4000%。還有在澳洲、紐西蘭、馬來西亞、菲律賓及印度，「24小時到貨」的搜尋量上升了70%，因為消費者想要再度享受以往在門市購物的那種立即滿足感，所以如果你的品牌服務可以試圖彌補線上購物的物流配送時間問題，那你的品牌服務被使用的機率會比一般廠商有更高的競爭力。
隨著香港民眾開始習慣使用八達通卡支付購物和旅遊費用，「tap and go」（一刷即走）的搜尋熱度上升了700%。在馬來西亞、澳洲、印尼、巴基斯坦和新加坡，「數位錢包」、「電子錢包」或「數位付款」的搜尋熱度上升170%，而在紐西蘭和韓國雖然查訊量相對比較少，但有關此主題的搜尋熱度也是有所成長的。
我們也可以觀察到「遠距醫療服務」的搜尋量增加了80%，如「線上醫生」（印度及台灣）、「線上諮詢」（新加坡）、「線上預約」（菲律賓）。
2021年數位形式的搜尋量也持續增加中
因為亞太地區的消費者休閒娛樂媒介漸漸都數位化了，從連線電視串流到選擇隨點即播的內容，如Podcas及有聲書的相關搜尋熱度和搜尋量都有明顯的成長。
在印度、印尼、菲律賓、馬來西亞、新加坡及台灣，YouTube對於「Podcast」的搜尋量成長超過145%。
在菲律賓、澳洲、馬來西亞、南韓、紐西蘭和斯里蘭卡，YouTube關於串流的搜尋量成長了70%。
在香港和日本關於「直播」、「直播銷售」的搜尋熱度在香港和日本成長超過40%。
下圖是小編從Google Trends（Google趨勢）增加「免運」的搜尋字詞，地點設為台灣，時間自定範圍從2019/1/1-2022/6/9，可以很明顯看到「免運」的搜尋熱度趨勢，左下方不僅有人氣竄升或熱門的相關主題可以參考，右下方更有字詞延伸的人氣竄升或熱門的相關搜尋字詞。從搜尋熱度的趨勢變化可以看到從疫情開始後，外賣或線上購物的服務搜尋增加許多（2020年8月達搜尋熱度高峰），若該品牌有推出免運折扣優惠，則相對使用率會有所提高。
從Google Ads關鍵字規劃工具→尋找新的關鍵字→以關鍵字開始→輸入「免運」→點擊「取得結果」，小編將日期自訂於2019年1月-2022年4月，從下圖可以看出「免運」的「平均每月搜尋量」與上圖的搜尋熱度的趨勢圖的線條取線是差不多的。從下圖可以得到跟「免運」相關的關鍵字提案，幾乎都是跟蝦皮免運有關係，而往後幾頁也可以看到其他線上購物平台或外送平台的免運相關關鍵字，這可以幫助我們知道之後要做SEO或關鍵字廣告的時候，該如何規劃對品牌效益最大的關鍵字布局。
打破界線，跨平台、跨通路的整合與創新
從各個國家的搜尋數位相關字詞中，可以知道數位通路為商家創造一個公平競爭的環境，在未來的新常態中，商店的規模和零售規則等傳統業界準則將不再那麼重要了，目前亞太地區有多達九成的消費者期望零售商能在網路上銷售商品；即使消費者最後選擇到實體店面進行購物，但在研究商品的過程中，也會至少參考一個數位通路的資訊。這表示每個品牌都能擁有不侷限於數位或實體的成長商機，特別是專注於為客戶提供線上到線下都能擁有順暢體驗的品牌更能受到青睞。
混合型工作模式漸漸被接受
雖然疫情的相關限制開始放寬，但混合式的生活型態似乎還會持續下去，許多跡象都指出，半遠距的工作型態將是未來趨勢。根據Accenture的研究，亞太地區比其他區域更適合採用混合型的工作模式，隨著許多人開始掌控自己的時間與空間（特別是在家中），搜尋結果也反映出大家為了因應更彈性的未來所做的調整適應，當大家開始覺得混合型生活有可能成為帳太，就會開始著手改善居家環境。
在韓國和馬來西亞，室內腳踏車的搜尋熱度成長超過25%
在新加坡消費搜尋家用人體工學以的次數增加45%
印度的消費者為了解決居家防疫帶來的電費增加問題，上網搜尋可長久解決的方法，因此「太陽能」與「省電」的搜尋熱度成長了25%。
越南的「在家泡咖啡」和「如何在家修繕家電」的搜尋熱度成長20%，連帶「保固」的搜尋熱度也跟著上升
疫情與戰爭改變人們對財富的分配情況
有些人會將儲蓄拿去投資，也有許多人會搜尋優惠、折扣、增加財富的方式，例如成長最多的包括印度、新加坡、馬來西亞、印尼和越南，這些地區都出現超過110%的升幅，而加密貨幣的搜尋熱度以澳洲、印尼、印度、紐西蘭、巴基斯坦和新加坡的升幅都出現高於400%的成長。像在菲律賓、紐西蘭、新加坡、巴基斯坦與投資相關的搜尋量也成長了20%，例如：「小額投資建議」。像這類搜尋在越南也出現相同的增長趨勢，例如：「股票是什麼」。而在新加坡的消費著為了省下買車養車的高額開銷則會找更經濟實惠的方式，因此「共乘」的搜尋熱度就大幅增加170%。
疫情也造成許多人的工作被迫停止與轉型，尤其在香港、印尼、菲律賓的「賺錢」、「自行創業」和「微型企業補貼」等創業相關搜尋量增加175%。像「失業津貼」相關查詢的搜尋密度前五高的國家，有三個就在亞太地區：印度、菲律賓、韓國。與失業相關的YouTube搜尋量在澳洲增加了170%，越南則增加超過2000%，從竄升的搜尋趨勢中可以看出有許多人是很需要幫忙的，品牌若想處及客戶，不僅要反映社會趨勢，還要能夠符合消費者期望再採取行動，品牌如果能夠勇於表達立場，就能讓消費者對品牌的信任度上升，用的好就是商機，用的不好就可能會面臨危機。
現在是重新定義成功企業和打造更多元包容且永續經濟的最佳時機，品牌除了關注自己的一般業務範疇，更需要在其他領域勇於為消費者和員工發聲，現在強調「為我們」的品牌更容易受到消費者青睞。
63%的受訪消費者比較喜歡「專注於讓世界變得更好的品牌」
37%的受訪消費者表示自己偏好「專注於讓我變得更好的品牌」
86%的受訪者期望品牌能對自家產品或業務以外的議題採取行動
總結
很明顯可以看到現在有越來越多的消費者都想找致力於社會與世界付出的優質品牌，所以透過Google趨勢與Google Ads的分析工具可以幫助我們知道消費者需要什麼，想要找什麼問題的答案，並且會選擇怎樣的平台購買產品與服務，都是可以從這些網路工具去洞悉這些數據的，希望這篇分享對於大家有所幫助，也感謝Google的詳細報告可以讓我知道現在的全球趨勢，讓我們一起將品牌拓展藍海市場，鎖定精準的消費者，創造最大的轉換率，祝福各位！
還有更多相關搜尋熱度的驚人數據可參考2021年的搜尋趨勢報告書
https://services.google.com/fh/files/misc/2021_yis_tw_full_report.pdf
